# Frequently Asked Questions
**Source:** https://it.greentoadbus.com/frequently-asked-questions
**Language:** Italian

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### Tutto quello che c'è da sapere

Sì, a patto che il tuo alloggio si trovi all'interdella zona di prelievo centrale della città (Rio, Paraty o simili), il prelievo da Airbnb o appartamenti è possibile. Devi fornire l'indirizzo completo durante la prenotazione per confermare la disponibilità, includendo il nome dell'hotel o il numero dell'appartamento.

Riceverai una conferma con una fascia oraria di prelievo programmata il giorprima del tuo transfer. L'autista o l'operatore locale potrebbe anche contattarti tramite WhatsApp o email con aggiornamenti il giordel viaggio.

- **Aeroporto di Galeão (GIG):** Terminal 2 – Partenze internazionali – gate D (all'esterno, sull'isola centrale).
- **Aeroporto di Santos SDU** : Presso il banco informazioni Infraero – all'ingresso del terminal partenze (terminal dove si effettua il check-in per i voli).

Sì! Il biglietto della barca è incluso in tutti i trasferimenti da o per Ilha Grande. È una parte fondamentale del tuo viaggio e non c'è bisogdi organizzarlo separatamente.

Sì. Ogni visitatore paga la Tassa di Turismo Sostenibile (TTS) online prima dell'imbarco. Consulta la nostra **guida alla tassa di soggiordi Ilha Grande.**

No, il servizio di transfer include solo il biglietto della barca per Vila Abraao, che è la città principale dell'isola.

Sì, i taxi d'acqua operada Vila Abraao ad altre zone dell'isola. Questi possoessere organizzati localmente o tramite il fornitore di alloggi. Se il tuo alloggio non si trova vicia Vila Abraao, i taxi d'acqua somolto costosi.

**Politica per i bambini**

- Neonati (0-12 mesi): Gratis (in braccio ai genitori)
- 1 an1 mese – 3 anni 11 mesi: metà prezzo (posto proprio)
- Dai 4 anni in su: prezzo intero (posto proprio)
- Se lo si desidera, è possibile portare il proprio seggioliper bambini, non richiesto dalla legge sui nostri veicoli
- Se si porta un seggioliper bambini per neonati, la tariffa è a metà prezzo

La logistica per i trasferimenti del giorsuccessivo viene stabilita la sera prima, una volta ricevute tutte le prenotazioni. È in quel momento che viene definito il percorso per i prelievi, che cambia ogni giora seconda di dove alloggiale persone a Rio. Ciò che potrebbe essere il primo prelievo un giorno, potrebbe essere udegli ultimi il giorsuccessivo, a seconda del percorso più efficiente.

È necessario avvisarci non appena si scopre che il volo sarà in ritardo. Potresti essere in grado di partecipare a un servizio successivo se ci soposti disponibili. Se non ci soaltre partenze disponibili per il giordi arrivo, il servizio diventa un "show" senza possibilità di rimborso o riprogrammazione per un altro giorno. È necessario chiedere un risarcimento alla compagnia aerea o alla propria assicurazione di viaggio.

Si prega di recarsi al molo turistico principale di Vila Abraao e prendere la linea 02. Il nostro rappresentante avrà il tuo nome su una lista e verrà a trovarti lì. È necessario essere sul molo 20 minuti prima della partenza prevista.

Mentre sei seduto al coperto sulle barche, se piove, è possibile che un po' di pioggia soffi nella barca mentre è in movimento, quindi ti consigliamo di avere un impermeabile a portata di mano.   
Allo stesso modo, il sole può entrare da alcune angolazioni a seconda della sua posizione e del tuo posto sulla barca. Pertanto, ti consigliamo di avere una crema solare e un cappello.

No, Ilha Grande è un'isola senza strade. Tutti gli spostamenti avvengoa piedi o in barca. L'isola è protetta e non dispone di infrastrutture per veicoli.

**Incluso:**

- 1 valigia media (67 × 48 × 27 cm) O 1 bagaglio a mapiccolo (55 × 40 × 25 cm)
- 1 oggetto personale (es. zaino) che viaggerà sulle tue ginocchia.

**Supplemento:**

- Bagaglio fuori misura o aggiuntivo: R$ 100,00 per pezzo (a tratta)

Avvisaci non appena ti accorgi di aver dimenticato qualcosa su udei veicoli e saremo lieti di aiutarti a localizzarlo. Se abbiamo bisogdi inviare un mezzo di trasporto per restituirtelo, vi verrà addebitato il valore di un nuovo biglietto.

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